POLITICAS

A COM.BELEZA COMÉRCIO ONLINE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Rodolfo Schlieper, 135 - Canela - RS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 51.223.751/0001-08 (“Lojista”), compromete-se a proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site “savyn.lojavirtualnuvem.com.br” e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (doravante referidos como “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar sobre como utilizamos e divulgamos informações coletadas durante suas visitas à nossa Loja e em comunicações que trocamos com você. Esta Política aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER DADOS PESSOAIS, VOCÊ CONFIRMA QUE ESTÁ CIENTE DOS TERMOS AQUI ESTABELECIDOS E CONCORDANDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.

Esta Política oferece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos seus Dados Pessoais. Se tiver dúvidas sobre o uso dos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

A Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de terceiros acessados por meio da Loja. O acesso a esses links pode resultar na coleta ou compartilhamento de informações por terceiros, sobre os quais não temos controle. Recomendamos revisar a política de privacidade de qualquer site que você visitar.

Caso você nos envie Dados Pessoais de terceiros, declara ter a devida autorização para fazê-lo e para o uso dessas informações conforme esta Política.

Definições

Para fins desta Política de Privacidade:

• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: Informações que revelam origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dados de saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação com Dados Pessoais, como coleta, gravação, organização, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação, disseminação, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição.
• Leis de Proteção de Dados: Disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para:

• Facilitar a aquisição de produtos e serviços na Loja;
• Confirmar ou corrigir informações;
• Enviar informações de interesse;
• Personalizar sua experiência e comunicação;
• Contatar você por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação.

Os Dados Pessoais também podem ser utilizados para:

• Cumprir leis e regulamentos;
• Atender exigências judiciais ou regulatórias;
• Proteger operações e direitos;
• Detectar e prevenir fraudes;
• Aplicar nossos Termos e Condições de Uso.

A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 ANOS.

Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a fornecer Dados Pessoais. No entanto, a não disponibilização pode limitar o acesso a certas funcionalidades da Loja ou a assistência completa, além de afetar a entrega de produtos e serviços.

Dados coletados

Ao contatar a Loja, podemos coletar:

• Dados de contato: Nome, sobrenome, telefone, cidade, estado e e-mail;
• Informações enviadas: Dados enviados através de formulários (dúvidas, sugestões, críticas etc.).

Durante a navegação, podemos coletar:

• Dados de localização: Informações de geolocalização;
• Preferências: Informações sobre interesses e preferências;
• Dados de navegação: Informações sobre visitas e atividades na Loja, incluindo IP e localização;
• Dados anônimos ou agregados: Informações anônimas sobre a utilização da Loja;
• Outras informações: Dados sobre navegador, dispositivo e uso da Loja.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:

• Empresas parceiras ou prestadores de serviços para operações comerciais;
• Terceiros para gestão da Loja;
• Terceiros em caso de reorganização ou transferência de ativos.

Transferências internacionais de Dados

Seus Dados Pessoais podem ser transferidos ou acessados por entidades em diferentes países, de acordo com esta Política.

Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Coletamos informações através de cookies e tecnologias semelhantes para personalizar sua experiência na Loja. Você pode ajustar suas preferências de cookies nos navegadores.

Direitos do Usuário

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correções, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Portabilidade de Dados Pessoais;
• Informações sobre compartilhamento e consequências da negativa de consentimento.

Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas de segurança adequadas, mas não podemos garantir 100% de proteção. Caso haja suspeita de comprometimento, notifique-nos imediatamente.

Links para outros sites e redes sociais

A Loja pode conter links para sites de terceiros com políticas de privacidade distintas. Recomendamos revisar essas políticas antes de fornecer seus Dados Pessoais.

Atualizações da Política de Privacidade

Alterações na Política serão publicadas na Loja com a data de revisão atualizada. A utilização contínua da Loja após alterações implica na aceitação das novas políticas.

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected]. A pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais é Hilton Cavedon, CPF 222.213.600-87.

POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?

Infelizmente não conseguimos cancelar um pedido que já seguia o fluxo de entrega. Porém, após a entrega, o cliente terá o prazo de até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para solicitar a devolução do produto caso o produto esteja com defeito ou tenha se arrependido da compra. Nesse caso, solicitamos gentilmente que recuse o recebimento do pacote no momento da entrega, pois assim que ele retornar para nosso centro de distribuição, iremos prosseguir com o reembolso do seu pedido em até 10 dias úteis.

QUANDO RECEBO O REEMBOLSO DO MEU PEDIDO?

Reforçamos que o processo de reembolso depende da forma de pagamento do pedido, sendo elas:

PAGAMENTO FEITO POR CARTÃO DE CRÉDITO:

Prazo do recebimento: Em até 2 faturas – a depender da administradora do cartão do cliente.

PAGAMENTO FEITO POR PIX:

Prazo do recebimento: até 3 dias – na mesma conta PIX em que a cobrança foi feita.

PAGAMENTO FEITO POR CARTEIRAS DIGITAIS (PAYPAL, MERCADO PAGO):

Prazo do recebimento: até 3 dias – na mesma conta em que a cobrança foi feita.